Exclusão de Conta

Como excluir sua conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados de duas formas:

1. Pelo aplicativo: Acesse o menu de configurações no CareUp, selecione "Excluir conta" e confirme a operação.
2. Por e-mail: Envie uma solicitação para contato@careup.app com o assunto "Exclusão de conta" informando o e-mail cadastrado.

O que será excluído

• Conta de usuário e credenciais de acesso
• Todos os perfis de membros da família associados à conta
• Histórico de medicamentos, doses, consultas e documentos
• Dados de saúde registrados
• Convites e vínculos familiares
• Token de notificação push (FCM)

Prazo

A exclusão é processada em até 30 dias. Durante este período, seus dados permanecem inacessíveis. Após a conclusão, não é possível recuperar as informações.

Dados retidos legalmente

Podemos reter informações mínimas quando exigido por lei (ex.: registros de transações financeiras para fins fiscais). Nenhum dado de saúde é retido sem seu consentimento explícito.